Tại sao các khách hàng chỉ sử dụng gói dịch vụ nhỏ nhất khi đi Spa?
Trong ngành spa, nhiều chủ spa thường gặp sai lầm khi cung cấp quá nhiều dịch vụ mà không có sự phân loại hoặc định hướng rõ ràng.
Điều này khiến khách hàng bối rối, khó lựa chọn, dẫn đến trải nghiệm không tốt và doanh thu bị ảnh hưởng. Một lỗi phổ biến khác là tập trung vào các dịch vụ không phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu, làm giảm hiệu quả kinh doanh và lãng phí nguồn lực.
Vì nếu xây dựng được ma trận dịch vụ hoàn chỉnh thì spa của bạn sẽ:
Bạn sẽ biết cách phân loại, tối ưu dịch vụ theo từng phân khúc khách hàng, đảm bảo tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng Ma Trận Dịch Vụ chuyên nghiệp
Nắm bắt xu hướng, phân tích đối thủ và xây dựng các dịch vụ phù hợp để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Hiểu rõ thị trường và khách hàng mục tiêu
Thành thạo trong việc sắp xếp, định giá và xây dựng câu chuyện cho từng dịch vụ, đồng thời triển khai các chiến lược marketing hiệu quả.
Thiết kế menu và combo dịch vụ ấn tượng